エステや美容ケア製品の販売、レッスンを行っているN-in（エヌ・イン）スキンケアスタジオは、サロンでの本格的スキンケアと、自宅で行うホームケアを組み合わせたダブルのケアで美肌へ導くエステサロンです。

こちらでは当サロンやお化粧品についてお客様から多く寄せられる質問についてお答えしています。こちらに見つからないご質問やお悩みにつきましては、お気軽にサロンまでお寄せください。お問い合わせページからのご質問も承ります。

QN-inスキンケアスタジオってどんなことをしてくれるサロンですか？

A当サロンでは、一般的なエステサロンと同じようにエステティシャンによるトリートメントをご提供するのはもちろん、エステの効果をより高めるための美容レッスンやスキンケア製品のご提供も行っています。

お肌についてさまざまなお悩みをお持ちのお客様に対し、美のトータルアドバイザーとして、お肌のお悩みを解決し、美しいお肌へ導いております。

Q都合のよい日に直接行ってもよいのですか？それとも予約制ですか？

AN-inスキンケアスタジオは、お客様に十分な時間をかけて施術を行えるように完全予約制となっております。当日お越しになる場合には、お電話をいただいてからご来店いただくことでスムーズなご案内が可能です。

当サロンでは来店予約・お問い合わせページからのご予約も承っております。なお、メールでのご予約は3日前までとさせていただいております。ご予約日より2日前からは、サロンへ直接お電話してご予約ください。

Q予約の変更やキャンセルしたいんですが……

Aご予約の変更やキャンセルをされる場合には、前日の営業時間内までにお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。前日までのキャンセルであればキャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

Q何日前から予約できますか？

A予約は何日前からでもかまいません。施術を希望される日が前もって決まっている場合には、お気軽にご予約ください。

Qちょっとだけ試してみることはできますか？

Aはい。当サロンのトリートメントをお試しになりたい方は、N-inフェイシャル体験をご利用ください。エステ体験を受けられた方には、ナチュラルスキンケアシリーズN-inのトライアルセットもお試しいただけます。どなた様でもご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。

体験当日の流れについて
確認したい方へ

Qお試し体験をしたら、化粧品を買わなくちゃいけないの？

Aいいえ、そういったことはございません。体験プログラムでは、サロンの雰囲気や施術内容、スキンケア製品の効果などをお試しいただいております。実際に購入されるかどうかはお客様ご自身のご判断におまかせしております。無理にご契約やご購入をおすすめすることはありませんので、ご安心ください。

Qカウンセリングってどんなことをしているのですか？

Aプロフェッショナルなビューティースタッフが、専門の機器を使用して、お客様のお肌の状態を確認させていただきます。またお客様のお悩みやご要望を伺い、最適なスキンケアの方法をご提案しています。ご不明な点やお困りごとなど、どんなことでもお話しください。

Qコンタクトレンズやピアスを着けたままエステを受けられますか？

Aフェイシャルエステでは目のまわりにエステティシャンの指が触れることもございます。コンタクトレンズケースをご持参のうえ、施術前にレンズをおはずしください。また、ピアスも施術前におはずしくださいますようお願いします。

Qヘアスタイルを直したり、メイク直しをしたりする場所はありますか？

Aはい。N-inスキンケアスタジオではドレッサーをご用意していますので、メイクやヘアスタイルのお直しにご自由にご利用ください。メイクセットはご持参くださいますようお願いします。

Q未成年でもエステを受けられますか？

A18歳以上の未成年の方の場合、親権者の方のご同意があれば、エステのお申し込みが可能です。また18歳であっても、高校生の方への施術は行っていませんのでご了承ください。

Qエステを受けられないケースってありますか？

Aエステの当日、次のような場合には施術をお断りすることがあります。エステティシャンにご相談ください。

• 疲労や過度の睡眠不足
• 酒気帯びや二日酔い
• 発熱や風邪などの兆候がある
• 伝染性の疾患にかかっている
• 薬を服用している
• 生理中（ただしメニューによっては受けられます）
• 1週間以内に予防接種を受けた
• 3日以内に採血や献血した
• 1週間以内に他のエステでトリートメントを受けた

Q妊娠中にエステを受けることはできますか？

A妊娠中はお体にとってデリケートな時期です。当サロンは主治医からの「施術可能」の診断書をご提出いただいたうえで、施術をさせていただいております。なお、妊娠中は美容機器を使った施術は基本的に行いませんのでご了承ください。

Q生理中にエステを受けることはできますか？

A生理中はホルモンバランスの乱れから、肌が敏感になりやすい時期です。施術を受けられるかどうかは、担当のエステティシャンとご相談ください。

Q転勤や引っ越しなどでサロンを変更することはできますか？

A転勤やお引っ越しをされる場合には、必ずサロンにご連絡ください。N-inスキンケアスタジオは現在、名古屋と福岡にサロンがございます。名古屋、福岡エリアに引っ越しされる場合には、お近くのサロンをご利用ください。それ以外の地へ引っ越しされるお客様には、商品の郵送によるお届けが可能ですので、お気軽にご相談ください。

Qモイストシリーズかクリアシリーズ、どちらが自分に合うのか教えていただけますか？

AN-inスキンケアスタジオでは、施術前にカウンセリングを担当するスタッフが、お客様のお肌の状態やお悩みを伺います。その後、お肌の触診と視診を行い、さらに専用の機器を使用してお肌の状態を分析しています。水分量や皮脂量、キメ、くすみ、毛穴、弾力など肌の状態を詳細に把握したうえで、エステコースやスキンケア製品のご提案をさせていただきますので、ご安心ください。

Q化粧品を購入したいのですが、サロンに行かなければ買えませんか？

AN-inスキンケアスタジオのスキンケア化粧品は、通信販売にも対応しております。お電話やメールにてご注文いただき、商品を郵送させていただくことも可能です。郵送を希望される場合には、商品代金にプラスして、送料（８８０円）と代引き手数料（1万以下330円、3万円以下440円）をお客様にご負担いただいておりますので、ご了承ください。また、代金は店舗でのお支払いやお振り込みも可能です。その場合は、入金を確認させていただいてから商品を発送いたしております。

Qもし化粧品が合わなかったら、どうしたらよいでしょうか？

A当サロンでは、お客様のお肌の状態をしっかり調べてから、お肌に合ったものをお渡ししています。万が一、化粧品を使用されてお肌の荒れなどの異常を感じた場合には、すぐに使用を中止し、フォンテーヌあるいはサロンスタッフまでご連絡ください。場合によっては、皮膚科医へのご相談もお願いします。なお、お肌にキズや腫れもの、湿疹、かぶれなど異常があるときには、化粧品や美容機器はご使用にならないでください。

Q入会金や契約金について教えてください。

A当サロンで取り扱っているN-inシリーズの化粧品や美容機器、エステコースをご購入されたお客様は、自動的にN-in会員様となります。N-in会員になっていただくのに、入会金や契約金などは一切かかりません。お支払いいただくのは商品代やエステ料金のみですので、ご安心ください。

Qクレジットカードは使用できますか？

Aはい。以下のクレジットカードをご利用いただけます。

Qクーリングオフに対応していますか？

A当サロンでのご契約は、10日以内であればクーリングオフが可能です。ただし、ご購入いただいた化粧品などを開封されたり、ご使用になったりした場合には、実費相当を頂戴いたしております。くわしくは、スタッフまでおたずねください。

Q未成年ですが、プログラムに参加できますか？

A当プログラムは、18歳以上の女性の方を対象にしています。未成年の方の場合、親権者の方の同意があれば、プログラムへのご参加が可能です。また18歳であっても、高校生の方はご参加できませんのでご了承ください。

Q化粧品の発送を一時的にストップしたいのですが……

Aやむを得ない理由などで、商品の発送をストップしたい場合には、サロンまでお申し出ください。月末までにご連絡いただければ、翌月の発送をストップさせていただきます。なお、ストップできる期間は最大3ヶ月までです。また商品の発送をストップされている期間は、毎月のエステはご利用いただけませんのでご了承ください。

Q病気や妊娠で長期間サロンに通えなくなってしまったのですが……

Aやむを得ない理由でサロンに通えなくなった場合には、有効期限を延長することができます。まずはサロンにご相談ください。また通えない期間もスキンケアのご相談は承っておりますので、ご安心ください。